Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de Maison Faubourg Paris, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas à l'international pour l'instant.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (lundi au vendredi) Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (lundi au vendredi) Temps de livraison totale : 3-7 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : client@maisonfaubourgparis.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

Informations de suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande https://maisonfaubourgparis.com/apps/track123 pour consulter le statut de votre commande.

Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12 h). Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://maisonfaubourgparis.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement

Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : client@maisonfaubourgparis.com

Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez le service client par e-mail.

Chez Maison Faubourg Paris, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour / remboursement sans frais.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à client@maisonfaubourgparis.com

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://maisonfaubourgparis.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement